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内蒙古快3最大遗漏6日:IT&電子CRM客戶管理系統解決方案

作者:創新夢想 點擊量:
內容導讀: 在如今世界經濟環境大蕭條的情況下,IT企業自然也不能獨善其身,如何在當前局勢下留住客戶、發展客戶是企業面臨的嚴峻問題。咨詢電話:4000-670-790 ...

行業概述

IT是Information Technology的縮寫,意為“信息技術”,包含現代計算機、網絡、通訊等信息領域的技術。IT的普遍應用,是進入信息社會的標志,比如說搞網絡的,搞網絡游戲,比如說搞軟件的都是IT行業之一。電子行業的重要專業有電子信息工程、自動化信息工程;IT行業重要專業有計算機信息工程、通信工程、計算機網絡工程。電子行業主要是以電子硬件為主,軟件為輔,而IT行業是以軟件為主,硬件為輔。

 
行業問題

在如今世界經濟環境大蕭條的情況下,IT企業自然也不能夠獨善其身,如何在當前的局勢下留住客戶、發展客戶是企業面臨的嚴峻問題。為此,IT企業需要在客戶關系管理方面以大手筆來實現對客戶個性化需求的滿足。盡管IT行業中存在著不盡相同的運營模式,但是對客戶的日益重視卻不約而同。

在IT電子CRM管理的應用方面,主要存在如下的問題:

1.客戶分析。隨著企業客戶數量的不斷增加,單憑印象或者Excel記錄客戶信息太過繁鎖而且容易出錯,難以明辨主次。只是主觀判斷為交易量大的客戶就是最好的客戶,但事實卻并不是這樣,因為交易量大可能花費也大,總體而言,贏利并非最大,最后導致企業客戶流失。

2. 沒有對客戶進行系統的管理,當銷售人員流失,人員變動,導致客戶資源的丟失。

3. 數據統計。由于銷售數據無法及時或完整的匯總,導致管理人員無法實時的查看到企業銷售狀況,無法根據銷售狀況制定企業下一步的銷售目標。

4. IT產品查詢統計比較復雜,且數據量較大,不利于企業的查詢分析。

5.IT技術服務信息無法共享,服務人員水平參差不齊,企業無法得知客戶意見是否得到及時的反饋。

 

產品特點
  • 建立統一的客戶管理平臺
    提供數據庫信息同意,提高客戶管理效率

  • 提供標準化的商機過程管理
    通過數據流監控,有效管理商機過程

  • 有效客戶大數據沉淀
    分析客戶數據,建立大客戶檔案

  • 高可控性的數據庫
    通過信息整合,提高數據庫可控性

  • 訂單一站式跟蹤
    通過信息流監控,完整追蹤訂單過程

  • B/S架構、互聯網多終端覆蓋
    支持APP等多種終端,滿足企業運行要求

 
功能???/span>
  • 個人門戶

    以個人為中心的個人信息中心,個人門戶具備門戶的全部特征,同時能夠實現個性化定制,實現內容、社區、應用的有機整合。

  • 系統主界面

    用戶登錄以后進入系統主界面,進入主界面能看到最近記錄和活動記錄。

  • 客戶管理

    客戶管理,即客戶信息管理,是客戶關系管理系統的基礎,也是客戶關系管理系統的中心。

  • 市場管理

    主要包括:市場活動管理、市場信息管理、合作伙伴管理。

  • 合同管理

    主要包括:合同檔案管理、合同審批匯簽流程。

  • 服務管理

    主要包括:客戶服務自動化、合作伙伴入口、客戶服務知識庫、客戶反饋管理。

  • 報表中心

    ERP還擁有強大的報表中心,用于統計報表制作及報表數據填報的企業級報表分析功能。

  • 系統設置

    系統設置是整個系統的管理中心,主要包括數據管理、用戶管理和權限管理。

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